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POLÍTICA DE PRIVACIDAD

1. DATOS DEL RESPONSABLE DE TRATAMIENTO

Panthos, Deporte y Ocio Inclusivo en Espacios Naturales S.L, en adelante, PANTHOS.

  • CIF: B10480903
  • Domicilio social: C/ Pío XII, Nº 12, 10840, Moraleja (Cáceres).
  • Bases Náuticas:
    • Embalse de Gabriel y Galán (“El Anillo”)
    • Embalse de Valdecañas (Club Náutico Isla de Valdecañas-Panthos)
  • Email: info@panthos.es 
  • Teléfonos: 659 84 84 33 / 606 84 96 44
  • Datos registrales: Inscrita en el registro mercantil de Cáceres, Tomo 989, libro 816, folio 121, sección 8, hoja cc-13592, inscripción 1ª.
  • Nº de Registro de Turismo: OA-CC-00132
  • Escuela Homologada por la D. G. de la Marina Mercante para la impartición de Titulaciones Náuticas

Los datos personales que nos facilite en este sitio web serán tratados por PANTHOS, Responsable del Tratamiento con las siguientes finalidades:

  • Formulario de reserva: Los datos personales que se recaban mediante este formulario se utilizan para gestionar la realización de sus reservas en nuestra web. Asimismo, si así nos lo autoriza en la casilla incluida al efecto, también utilizaremos sus datos para remitirle comunicaciones comerciales sobre oportunidades y ofertas para que pueda disfrutar mejor de su viaje. Esta información la enviaremos al correo electrónico incluida en su reserva y tiene como finalidad mejorar su experiencia en la actividad que realice. La base legal para el tratamiento de sus datos es su consentimiento y el interés legítimo de la empresa en fidelizar a sus clientes. Podrá oponerse a seguir recibiendo nuestras comunicaciones comerciales enviando un email a info@panthos.es indicando “BAJA” o mediante el procedimiento que le indicamos en cada comunicación comercial.
  • Formulario de contacto, Chat de WhatsApp Business, Correo electrónico: Los datos que se recaben por estas vías serán utilizados con la finalidad de atender su solicitud o consulta. La base legal para el tratamiento de sus datos es su consentimiento.
  • Suscripción Newsletter: Los datos que se recaban cuando se suscribirse a la recepción de nuestro Newsletter por email se utilizan para esa finalidad. La base legal para el tratamiento de sus datos es su consentimiento.
  • Opiniones o reseñas en Google: Los datos son aportados por el usuario directamente a Google, que advierte a sus usuarios sobre lo siguiente antes de publicar la reseña: «Si se acepta tu contenido para su publicación externa, todos los usuarios que accedan a los productos de Google, por ejemplo, la Búsqueda y Maps, podrán verlo públicamente junto con tu nombre y foto de perfil en tu página Sobre mí.» «El contenido publicado, junto con tu nombre y foto de perfil, también puede aparecer en sitios web de terceros que utilicen widgets insertables de Google o la API de Google Maps Platform.» Nuestra empresa utiliza los servicios de Google My Business en este sentido, por lo que podremos incluir en nuestra web la reseña y datos asociados que publiques en Google sobre nosotros.
  • Comentarios en los artículos del blog: Los datos recabados se utilizarán para gestionar los comentarios recibidos. La base legal para el tratamiento de estos datos es su consentimiento.

En relación con el “Formulario WhatsApp”:

  • Finalidad: Permite al usuario la comunicación directa con el RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO a través de WhatsApp, aplicación de mensajería instantánea instalada en el sitio web, mediante el plugin Joinchat.
  • Base jurídica que legitima este tratamiento: El consentimiento del interesado, que podrá retirar en cualquier momento.

Cuando los datos solicitados en los formularios electrónicos sean necesarios, el RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO indicará dicho carácter obligatorio en el momento de la recogida de datos de los clientes y/o usuarios y no facilitarlos implicará que no pueda atenderse la solicitud correspondiente.

Uso de WhatsApp como canal de atención al usuario

El RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO pone a disposición de los clientes y/o usuarios del sitio web un canal de comunicación a través de la aplicación WhatsApp, con el objetivo de facilitar la atención personalizada y gestionar consultas, solicitudes de información o incidencias relacionadas con nuestros servicios.

En el marco de esta comunicación, el RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO puede tratar los siguientes datos personales:

  • número de teléfono
  • nombre de usuario en WhatsApp
  • imagen de perfil
  • cualquier otra información que el usuario decida facilitar voluntariamente durante la conversación

El tratamiento de datos variará en función del método a través del cual se inicie el contacto.

1. Contacto mediante el botón flotante (plugin)

Cuando el cliente y/o usuario accede a nuestro canal de WhatsApp a través de un botón flotante integrado en el sitio web, se muestra una cláusula informativa previa, en cumplimiento del deber de información establecido en el artículo 13 del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). En este caso, el tratamiento de los datos personales se basa en el consentimiento del usuario (art. 6.1.a RGPD), otorgado de forma libre, informada e inequívoca al continuar con la conversación.

2. Contacto a través de un enlace directo al número de WhatsApp

Si el cliente y/o usuario hace clic en un enlace que dirige directamente a una conversación de WhatsApp, la licitud del tratamiento de los datos se fundamenta en el interés legítimo (art. 6.1.f RGPD), al entender que el cliente y/o usuario ha tomado de forma voluntaria la iniciativa de comunicarse con el RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO, al considerar que existe una expectativa razonable de respuesta.

En este caso, el RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO cumple con el deber de información mediante un mensaje automático o manual de respuesta inicial, que incluye un enlace directo a su Política de Privacidad.

3. Contacto iniciado directamente por el usuario (guardando el número manualmente)

Si el cliente y/o usuario decide guardar nuestro número y escribir directamente al RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO por WhatsApp, el tratamiento de datos se realiza igualmente sobre la base del interés legítimo (art. 6.1.f RGPD), al considerar que existe una expectativa razonable de respuesta.

En este caso, el RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO cumple con el deber de información mediante un mensaje automático o manual de respuesta inicial, que incluye un enlace directo a su Política de Privacidad.

2. CONSERVACIÓN DE DATOS

Los datos serán conservados durante el plazo necesario para atender su solicitud o consulta y para atender posibles responsabilidades legales.

3. CESIONES DE DATOS

PANTHOS no cederá la información de carácter personal obtenida a través de este sitio web a terceros salvo que exista obligación legal.

4. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

El uso de WhatsApp implica transferir datos a Estados Unidos al amparo de las Cláusulas Contractuales Tipo que establecen en sus términos de uso.

Las comunicaciones comerciales las enviamos a través de MailChimp, de The Rocket Science Group, lo que implica una transferencia internacional de datos a Estados Unidos al amparo de las Cláusulas Contractuales Tipo.

5. EJERCICIO DE DERECHOS

Podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad de sus datos, así como a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado de sus datos, cuando procedan, enviando un e-mail a la dirección de correo electrónico arriba indicada o mediante carta dirigida a la dirección también expuesta anteriormente.

En caso de que considere que existe alguna vulneración de su derecho a la protección de datos por parte de PANTHOS, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

6. MODIFICACIONES

PANTHOS se reserva la facultad de efectuar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, modificaciones y actualizaciones de la información contenida en el sitio web, de la configuración y presentación de éste y de las condiciones de acceso cuando lo crea oportuno.